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浙江恒峰国际驱动模型实例:社交电商凭什么要用户给你打call?


来源:乐橙娱乐官网 | 时间:2018-10-07

  除了天猫和京东的成功模式,行内人预测第三个成功的零售电商模式应该是社交零售电商。

  虽然拼多多是一个社交零售电商平台,目前它还没有完全调动起社交属性的潜能。

  因此,如果想通过想云集的模式让用户分享赚钱或自用省钱,其实可赚取的佣金并不会高。

  有些用户(如中高端人群)反而会因为有赚钱的成分而不愿意分享(社群成本高)。

  每当用户能够成功促成平台交易时(自己或他人购买商品),用户就能赚取积分。

  举例如果A用户分享给B用户一款洁面仪,而B购买了,那A和B各能赚取积分。

  举例,如果原本平台打算拿出5%(购买者)+5%(推广者)给用户作为佣金。

  以其让用户赚300元(完全没有吸引力),现在平台可以让用户在下次消费时省300元(300元无门槛现金券的吸引力远比赚300元大。)

  除了一个以结果导向的积分活动,为了鼓励用户引流、拉新,平台可以搞一个按照用户行为来赚取积分的活动。

  这个积分活动不需要有可以换购商品的特质(因为已经有一个可以换取现金券的积分活动)。

  这种用户在这积分活动中可以通过自己购买母婴商品、分享商品和朋友因为她的推荐而购买商品获得相关的母婴积分。

  当同一个朋友第二次通过她分享的链接买商品时,平台会让这位朋友回答几个简单问题,如“你对上次你朋友推荐的商品满意吗?”、“你愿意考虑购买你朋友下次推荐的母婴商品吗?”等。

  当林小姐获得一定积分后,平台可以给林小姐一个类似“母婴优秀达人”的标签。

  一旦用户获得这种标签之后,用户会更愿意主动分享因为这种标签能触发情感和精神驱动力。

  经过微商崛起,商品分享把微信朋友圈刷屏后,普遍中端(及以上)用户对直接的商品分享产生排斥的感觉。

  社交零售电商平台要调动起用户主动分享拉新、引流,平台必须掌握好分享的本质。

  结合以上四个设计,平台可以调动起利益(设计1和2)、情感(设计3和4)和精神(设计2、3和4)驱动。

  又加上合适的内容(设计4),用户的社群成本也会减低,导致用户更愿意主动分享。

  为什么游戏等级会设置得很高,动辄100级,而其他的产品最高等级就比较低,比如网易云,最高10级。这是因为什么呢?

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